2020年1月，上海吴江路步行街。RELX悦刻全球首家旗舰店在黑白色调与绿植点缀中正式亮相，店内智能摄像头自动扫描进店者面容，一旦识别到未成年人，店员手机立刻弹出预警——这套名为“向阳花”的系统，正是悦刻361计划的第一块基石。就在当天，创始人汪莹宣布了一项野心勃勃的计划：3年投入6亿，开出1万家专卖店。五年后的今天，当电子烟行业历经政策洗牌与市场重构，这张成绩单背后暗藏了怎样的新零售密码？
一、361计划：6亿资金砸向哪里？门店扩张的精密算盘
当同行还在争夺线上流量时，悦刻已押注线下战场。其“361计划”核心策略可拆解为三层布局：
资金分配：6亿投入中，35%用于门店装修补贴（单店最高补贴达20万元），30%投入数字化系统研发，25%流向代理商培训体系，剩余10%储备为区域营销基金
下沉市场闪电战：从省会到县城，采用“核心商圈旗舰店+社区迷你店”组合拳。5平米的小店模式将开店成本压缩至5万元，快速渗透三四线城市
渠道裂变术：除专卖店外，创新“店中店”加盟模式。便利店、KTV甚至手机维修店只需支付2000元保证金，即可设置悦刻专柜，3个月拓展10万个终端点位
效果立竿见影：2019年悦刻仅有1500家店，而到2023年，其全国门店突破8000家，覆盖城市从300个扩大到500+，市场份额飙升至62.6%，碾压第二至第十名总和。
二、数字化引擎：悦掌柜系统如何重构“人货场”？
线下扩张只是表象，真正颠覆行业的是悦刻藏在幕后的数字化武器。
1. 悦掌柜系统：门店的超级大脑
2020年上线的这套系统，让传统烟店变身智慧终端。北京798旗舰店的经验显示：
通过用户购买数据，74%用户复购烟杆是为更换颜色，据此推出“烟杆焕新计划”，复购率提升40%
动态库存预警自动调配相邻3公里门店货源，缺货率下降68%
会员消费记录同步至所有门店，跨店售后服务响应速度缩短至10分钟
2. 无人门店试验田
深圳海岸城商圈内，悦刻的24小时无人店已跑通关键模型：
三重验龄系统（人脸识别+身份证+手机号）拦截99.2%未成年人购买尝试
智能货柜按销售热度自动调整陈列，高毛利周边产品曝光率提升150%
预计2025年无人店占比将突破30%，人力成本削减过半
三、战局突变：2025新规下，万家门店如何重新洗牌？
正当悦刻接近“万家门店”目标时，电子烟零售许可新规突然按下重启键。2025年的生存法则已彻底改变：
1. 服务半径革命
旧模式：上海南京路步行街曾聚集7家悦刻，单店服务半径仅500米
新模式：政策强制门店远离学校，单店服务半径扩至2公里，通过大数据热力图选址（如写字楼集群/高端社区）
2. 门店分级运营体系
一线城市：旗舰店打造科技体验馆，增设烟杆刻字、定制烟油服务，客单价提升300%
三线城市：社区店主打“15分钟售后圈”，提供免费烟弹检测与更换
3. 供应链暗战
与思摩尔共建的深圳工厂实现“72小时极速补货”，比竞争对手快4天，这正是万家门店不“断粮”的核心保障
结语：烧钱时代的终结与价值战的开端
当悦刻的第10000家门店在成都开业时，汪莹的3年赌局看似赢了一城。但6亿资金烧出的万家门店，正面临新零售的终极考验：政策合规性枷锁与盈利模型的平衡。据内部数据，30%加盟店因选址失误月流水不足5万，而电子烟征税政策一旦落地，毛利率或腰斩至20%以下。
悦刻的突围方向很明确——将361计划的“规模武器”升级为“效率引擎”。2025年其研发投入暴涨200%，押注雾化芯片技术与合规管理体系。毕竟在这个未成年人保护与消费税双重利剑高悬的战场，活下去的已不是开店最多的品牌，而是最懂规则的游戏重构者。
合规声明：本文仅客观分析企业商业战略。电子烟含有尼古丁，可能增加呼吸道疾病风险并导致成瘾。我国法律禁止未成年人购买、使用电子烟产品，请消费者理性选择，远离烟草制品。
